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發(fā)布時(shí)間：2025-12-25
以心為燈，照亮醫(yī)患溫情路
“他們處處為病人著想，感動(dòng)著我們……”近日，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬璧山醫(yī)院“特需門(mén)診患者交流群”里一封飽含真情的感謝信，道出了患者對(duì)特需門(mén)診醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的深深謝意。字里行間的溫度，不僅是對(duì)醫(yī)護(hù)人員精湛專業(yè)素養(yǎng)的由衷贊許，更是醫(yī)院“以患者為中心”服務(wù)理念最生動(dòng)的詮釋。
耐心與專業(yè)，打造有溫度的“健康課堂”。“不僅僅是看胃病，更學(xué)到了養(yǎng)胃護(hù)胃的知識(shí)。”在特需門(mén)診，一位飽受胃病反復(fù)困擾的患者，在郭醫(yī)生細(xì)致入微的診療中被漸漸撫平。從精準(zhǔn)的病情分析到實(shí)用的健康科普，郭醫(yī)生以耐心為筆、專業(yè)為墨，將復(fù)雜的醫(yī)學(xué)知識(shí)化作通俗易懂的養(yǎng)護(hù)指南。在這里，診療超越了冰冷的流程，升華為一場(chǎng)充滿人文關(guān)懷的“健康課堂”。這種“超出預(yù)期”的體驗(yàn)，正是我院專家團(tuán)隊(duì)“醫(yī)術(shù)仁心”的集中體現(xiàn)。
細(xì)節(jié)關(guān)懷，化解“等候”之憂。“孃孃您不要來(lái)得太早，不然要等很長(zhǎng)時(shí)間，就按照您預(yù)約的時(shí)間來(lái)就行，記得帶上之前的相關(guān)檢查報(bào)告，專家會(huì)根據(jù)您之前的結(jié)果綜合評(píng)估。”——特需門(mén)診護(hù)士一句貼心的提醒，瞬間打破了患者對(duì)“漫長(zhǎng)就醫(yī)等候”的固有印象。一個(gè)電話、一聲叮囑，看似細(xì)微的舉動(dòng)，卻精準(zhǔn)擊中了患者就醫(yī)過(guò)程中的痛點(diǎn)，將“以人為本”的服務(wù)理念落到了實(shí)處。在重慶醫(yī)科大學(xué)附屬璧山醫(yī)院，“讓患者少等待、少奔波”絕非空談，而是醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻踐行的準(zhǔn)則。
醫(yī)德為基，共筑堅(jiān)實(shí)信任橋梁。“許多專家的醫(yī)德素質(zhì)讓我們佩服”，患者的感言中，不僅深情致謝特需門(mén)診消化科專家，更由衷點(diǎn)贊了呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科等多學(xué)科專家。這份來(lái)自患者的高度認(rèn)可，印證了我院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)“以德立醫(yī)、以術(shù)濟(jì)民”的共同追求。無(wú)論是診室內(nèi)的耐心問(wèn)診，還是治療全程的悉心關(guān)懷，每一位醫(yī)護(hù)人員都在用專業(yè)與真誠(chéng)，為醫(yī)患之間架起理解與信任的堅(jiān)固橋梁。
仁心暖寒冬！
一封感謝信映照醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)職業(yè)擔(dān)當(dāng)
近日，我院手術(shù)室因一封特殊的感謝信而暖意融融。這封信來(lái)自一位子宮全切手術(shù)患者的家屬，文字質(zhì)樸真摯，字里行間滿是對(duì)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)與貼心照料的認(rèn)可與感激。
信中表示，患者術(shù)前難免心生忐忑，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)以專業(yè)態(tài)度緩解了這份焦慮。主刀醫(yī)生憑借精湛醫(yī)術(shù)，保障了手術(shù)的順利開(kāi)展，最大程度減輕了患者的生理創(chuàng)傷；巡回護(hù)士全程細(xì)致周到，耐心講解注意事項(xiàng)、及時(shí)安撫患者情緒，用專業(yè)操作與溫和態(tài)度給予患者安心感；洗手護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)嫻熟，器械傳遞精準(zhǔn)高效，為手術(shù)安全提供了堅(jiān)實(shí)保障。從術(shù)前的流程說(shuō)明、病情溝通，到術(shù)后的恢復(fù)跟進(jìn)、健康指導(dǎo)，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)事事考慮周全，以全方位的細(xì)致服務(wù)，讓患者感受到家人般的關(guān)懷。
這份認(rèn)可，源于科室始終堅(jiān)守的 “厚德精醫(yī)，知行合璧” 的職業(yè)理念。長(zhǎng)期以來(lái)，科室醫(yī)護(hù)人員深耕專業(yè)領(lǐng)域，持續(xù)參與技術(shù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)提升，不斷精進(jìn)醫(yī)療服務(wù)能力；在診療過(guò)程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，嚴(yán)守醫(yī)療安全底線，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)待每一例手術(shù)、每一位患者。護(hù)理團(tuán)隊(duì)更是以高標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)菌操作筑牢安全根基，用通俗易懂的語(yǔ)言做好病情解讀，通過(guò)科學(xué)的情緒疏導(dǎo)幫助患者建立康復(fù)信心，手術(shù)麻醉科密切協(xié)作外科科室，構(gòu)建起無(wú)縫銜接的醫(yī)療服務(wù)鏈，為患者健康保駕護(hù)航。
醫(yī)患互信的構(gòu)建，離不開(kāi)術(shù)前充分的溝通告知、術(shù)中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)操作，更離不開(kāi)術(shù)后持續(xù)的貼心照料。那些看似細(xì)微的關(guān)懷，或是一句耐心的解答，或是一次及時(shí)的回應(yīng)，都能有效化解患者的緊張情緒，拉近醫(yī)患距離。而患者與家屬的認(rèn)可，也成為醫(yī)護(hù)人員砥礪前行的動(dòng)力，激勵(lì)著我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)水平。
寒冬雖至，仁心不輟。這封感謝信不僅是對(duì)手術(shù)室團(tuán)隊(duì)的肯定，更是對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員的鞭策。未來(lái)，我們將繼續(xù)踐行 “有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰” 的醫(yī)學(xué)人文精神，以過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)、貼心的醫(yī)療服務(wù)，為廣大患者的健康筑起堅(jiān)實(shí)防線。
兩封手寫(xiě)信，濃濃醫(yī)患情
近日，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬璧山醫(yī)院創(chuàng)面修復(fù)與燒傷科接連收到兩位患者的手寫(xiě)感謝信。樸素的信紙、真摯的話語(yǔ)，在冬日里為醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)了融融暖意，也傳遞出醫(yī)患之間的溫暖與信任。
第一封信來(lái)自因車禍?zhǔn)軅拈Z女士及家屬，信中對(duì)我院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)精神與高效協(xié)作給予了高度贊揚(yáng)。當(dāng)時(shí)情況緊急，身體承受著劇烈疼痛，精神狀態(tài)高度焦慮。我院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，憑借豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)與過(guò)硬的醫(yī)療水平，為患者制定了周密的手術(shù)治療方案。12月8日，手術(shù)由我科經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)主刀，在麻醉團(tuán)隊(duì)與手術(shù)室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的默契配合下，整個(gè)手術(shù)過(guò)程銜接順暢、精準(zhǔn)高效，充分展現(xiàn)了我院多學(xué)科協(xié)作（MDT）模式的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。術(shù)后，在責(zé)任護(hù)士的精心照料下，閆女士的康復(fù)進(jìn)程十分順利。她不僅得到了身體上的專業(yè)護(hù)理，更感受到了心理上的溫暖與支持。從術(shù)前評(píng)估到術(shù)后康復(fù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了整個(gè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)與付出。
時(shí)隔兩天，科室再添暖心贊譽(yù)，收到了患者唐女士的感謝信。唐女士因左下腹皮膚感染性竇道入院，病情復(fù)雜且疼痛難忍。主管醫(yī)生始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，精準(zhǔn)評(píng)估病情后，為其量身定制了個(gè)性化診療方案，并于12月8日在局麻下成功實(shí)施“慢性潰瘍修復(fù)術(shù)”。術(shù)后，主管醫(yī)生持續(xù)跟進(jìn)康復(fù)情況，定期為患者清創(chuàng)換藥，用專業(yè)醫(yī)術(shù)為患者的痊愈筑牢根基。責(zé)任護(hù)士則以溫柔細(xì)致的護(hù)理給予患者慰藉，打針換藥時(shí)動(dòng)作輕柔嫻熟，日常溝通中語(yǔ)言親切溫和，時(shí)刻關(guān)注唐女士的身心狀態(tài)，用耐心與陪伴驅(qū)散了她的不適與焦慮。唐女士在信中真誠(chéng)致謝，字里行間滿是對(duì)科室全體醫(yī)護(hù)人員的感激之情。
兩封感謝信，是肯定，更是激勵(lì)。我院創(chuàng)面修復(fù)與燒傷科始終以患者為中心，將專業(yè)治療與人文關(guān)懷貫穿每一個(gè)細(xì)節(jié)。未來(lái)，科室將繼續(xù)踐行“敬佑生命、甘于奉獻(xiàn)”的職業(yè)精神，以仁心守護(hù)健康，以妙手助力康復(fù)，為更多患者帶來(lái)希望與溫暖！